상주시 민원실에서는 가족관계등록 민원처리결과를 SMS(문자메세지)로 전송, 민원인들에게 많은 호응을 얻고 있다.
가족관계등록민원에 대한 처리결과는 그동안 우편으로만 통보해 왔으나, 처리결과를 빨리 알고 싶어하는 민원인들의 욕구에 부응하고, 출생·사망 등 각종 신고 후 신속한 후속업무 처리를 돕기 위해 올 8월부터 SMS로 처리결과를 즉시 통보하고 있다.
민원인이 별도의 전화나 방문확인 없이도 “2015년◯월◯일 신청하신 홍길동님의 개명신고가 완료 되었습니다”라는 문자메세지만 받으면 신분증갱신 및 각종 공부정리 절차를 즉시 진행할 수 있다.
아울러 상주시는 지난 2013년부터 출생·혼인 신고한 가정에 기본·혼인 증명서가 담긴 축하파일을 우편발송하고, 올 6월부터는 출생·혼인·사망신고와 양육수당신청·전입신고·통합재산조회를 연계하는 ‘원스톱서비스’를 실시해 호평을 받고 있다.
함창호 민원봉사과장은 “이번에 실시하는 SMS서비스를 통해 민원처리결과를 신속하게 알려줌으로써 행정의 공감과 신뢰도를 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대하며, 앞으로도 다양한 방법으로 시민 편의에 초점을 맞춘 민원시책을 추진해 나갈 계획”이라고 말했다.
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