제1단계 CS역량 마인드 특강
봉화군에서는 성과 창출을 위한 최고의 서비스를 제공함으로써 조직의 차별화된 서비스 향상과 경쟁력 강화를 도모하고자 3월 24일 오전 10시부터 3차례에 걸쳐 CS역량 특강을 실시한다.
군은 새로운 국가 비젼과 방향에 대한 인식의 제고로 미래를 향한 녹색성장의 기틀을 마련하고 공직자의 실천역량을 높이고자 4단계에 걸쳐서 추진하는 1단계 교육에는 고객의 개념과 중요성, 고객 및 서비스 패러다임의 변화, 고객의 기대와 경험, 서비스 스타의 조건 등에 대하여 박춘미 교수(엑스퍼트컨설팅)의 특강으로 진행된다.
교육대상자는 공무원, 무기계약, 실무수습직원을 포함한 510명이 교육을 받게 된다.
한편 군에서는 "조직구성원의 업무수행능력 향상을 위한 핵심 기본역량이 강화됨으로 성과 창출에 대한 책임자로써 성과에 대한 정확한 이해와 성과를 내기 위한 업무실행이 이루어 질것으로 기대한다"고 밝혔다.
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