상주시에서는 한 차원 높은 민원서비스제공을 위한 『현장방문 민원상담처리제』를 2007년도부터 운영하여 적극적인 봉사행정을 구현함으로써 시민들의 큰 호응을 얻고 있다.

『현장방문 민원상담처리제』는 매월 읍면동을 순회하면서 이ㆍ 통장 및 각급조직단체회의시 농지, 건축, 지적, 부동산, 차량관련 등의 민원상담과 달라진 법령제도를 안내 해주는 제도로 2007년도 8개 읍면동, 2008년도 6개읍면동을 방문하여 70여건의 민원을 상담 처리해줌으로써 오지 주민들에게는 편의제공은 물론 위ㆍ불벌행위를 사전에 차단하는 효과를 거양했다.

상주시는 지난 16일 함창읍을 시작으로 11개 읍면동을 방문하여 『현장방문 민원상담 처리제』를 운영하고 있다.